自宅TOEFLのシステムチェックでのトラブル報告

2020-09-23

CATEGORIES 自宅受験TOEFLby.Katsurayama0 Comments

トフレ受講生の方から、自宅TOEFL受験の際のシステムチェックでのトラブル報告をいただきました。

自宅TOEFL受験準備でのトラブルへの対処方法は以下のページに書かれているのですが

 

» Proctor U 受験においての問題解決案内

 

ご報告のように、原因不明の現象が起きたりすることも。

 

以下のご報告ではProctorUが提供する2種類のシステムチェック(自宅TOEFLを申し込むとログインできるProctorUのアカウント内のものと、誰でもアクセスできるもの)の結果が異なっていました。
過去には片方のシステムチェックで問題があったが、自宅受験は大丈夫だったという報告をいただいたこともあります。

 

自宅TOEFL受験の際に同様の状況になった方の参考になれば。

 

わざわざご報告いただいた受講生の方には心より御礼申し上げます。

 

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こんにちは。受講生の◯◯です。

本日TOEFLの自宅受験をしようとしたところ、受験前にProctorUのアカウント内の「Testing your equipment

 

 

 

 

 

 

でカメラとマイクのエラーが出たためリスケジュールしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

しかしながら、その後、ProctorUのテクニカルサポートのヘルプデスクとチャットしたところ、以下のテストサイトでテストすると問題ない、ProctorU アカウント内の「Testing your equipment」のテストがおかしいだけ、と言われました。

 

https://test-it-out.proctoru.com/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

なお、チャットの後も、しばらくはProctorU アカウント内の「Test Your Equipment」ではマイクとカメラが認識されずエラーが出ていたのですが、数分して再度テストすると、ETS側で問題を解消したのか、 マイクとカメラが認識され、問題なしとなりました。

今後は、たとえProctorU アカウント内の「Test Your Equipment」 でエラーが出ても、以下のテストサイトでも確認しようと思います。

 

https://test-it-out.proctoru.com/

 

当初、カメラが古いせいかと思い、新しいカメラを一万円で買ってしまいました。。

 

ProctorU アカウント内の「Testing your equipment」でマイクとカメラがエラーでも、このサイトでは問題なしとなりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

チャットの後、ETS側で問題を解消したのか、しばらくしてProctorUアカウント内からチェックすると問題なしとなりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

以上、ご報告いたします。
他の受験生の方にご参考になるようでしたら、画面も含め、ブログ等に掲載頂いても結構です。

 

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